Questions fréquentes

Q: Pourquoi ma montre ne semble pas se recharger ?
R:

La raison prédominante de l’échec de la charge est le fait que la montre ne reçoit pas suffisamment de lumière. Parmi les facteurs en cause, les journées orageuses courtes et les longues nuits d’hiver. Il est recommandé d’utiliser la montre dans des conditions normales, mais de l’exposer à la lumière vive sur une base régulière afin de profiter d’une utilisation sans souci.

Q: Comment puis-je être certain que ma montre n’est pas défectueuse ?
R:

Si vous avez une montre Eco-Drive, assurez-vous qu’elle est complètement rechargée. Suivez les lignes directrices dans le manuel d’instructions qui est fourni avec votre montre pour une recharge complète, exécutez la procédure « remise à zéro » et réglez l’heure exacte sur votre montre. Après avoir effectué ces opérations, si votre montre ne fonctionne toujours pas normalement, vous devriez l’envoyer au centre de service après-vente autorisé le plus proche aux fins d’examen.

REMARQUE : La grande majorité des montres Eco-Drive qui nous sont retournées aux fins de service après-vente ont besoin uniquement d’une recharge afin de rétablir le fonctionnement approprié. Assurez-vous de toujours recharger entièrement votre montre et d’exécuter la procédure remise à zéro avant de l’envoyer aux fins de service après-vente.

Q: Après que ma montre s’est arrêtée, j’ai fait remplacer la pile, mais elle ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire ?
R:

L’une des demandes occasionnelles de réparation reçue par notre Service des réparations concerne les montres Eco-Drive dont la pile Eco-Drive d’origine a été remplacée par des piles ordinaires à oxyde d’argent. Dans certains cas, les mouvements ont été endommagés, alors que les piles spéciales comprenant des contacts soudés ont été arrachées du mouvement, ce qui a causé des dommages physiques. Dans presque tous les cas, tout ce qui était nécessaire, c’était une recharge complète de la montre. Une étiquette de mise en garde, apposée sur le boîtier interne de chaque modèle Eco-Drive, affirme ce qui suit : « ne pas installer de pile autre que la pile désignée », et le numéro de pièce de la pile rechargeable, 295-XX, apparaît de façon évidente sur le couvercle du mouvement. En outre, la pile adéquate peut comprendre une barrette de connexion dorée à soudage par points nécessaire pour établir le contact avec le circuit de la montre. Étant donné qu’il n’existe pas de tel connecteur sur un remplacement à oxyde d’argent, aucune connexion ne peut être établie avec le circuit et par conséquent, la montre ne fonctionnera pas. Dans certaines montres, la pile d’origine a été arrachée, ce qui a endommagé le circuit et déplacé les pièces. Dans un tel cas, il sera peut-être nécessaire de remplacer le mouvement en entier. Puisque le remplacement de la pile d’origine n’est pas le résultat d’un vice de fabrication, la correction n’est pas couverte par la garantie. Nous vous recommandons d’envoyer votre montre à votre centre de service après-vente autorisé le plus proche aux fins d’examen et d’estimation du coût nécessaire pour la correction.

Q: Est-ce possible qu’une chaleur excessive endommage ma montre Eco-Drive pendant sa recharge ?
R:

Bien que ce problème ne soit pas fréquent, le Service des réparations reçoit des montres Eco-Drive qui ont été endommagées en raison d’une chaleur excessive durant la recharge. Les livrets de directives recommandent de ne pas exposer la montre à des conditions où la température peut dépasser 140°F. Par exemple, chargement de la montre sur le tableau de bord d’une voiture, utilisation d’une lampe à incandescence (ampoule ordinaire) à une distance inférieure à 20 po ou utilisation d’une lampe à halogène.

Q: Qu’est-ce qu’Eco-Drive ?
R:

Les montres Eco-Drive de Citizen utilisent le système de production et de stockage d’énergie le plus simple et pourtant le plus évolué sur le plan technique de l’industrie de l’horlogerie. Un panneau de conversion solaire et une pile assurent l’alimentation de ces montres à quartz. Grâce à leur capacité à utiliser la lumière provenant de toute source pour produire de l’énergie électrique, les montres Eco-Drive bénéficient d’une réserve illimitée et gratuite. L’absence de tout mécanisme complexe de production d’énergie nécessitant un entretien supplémentaire constitue un autre avantage important.

Cliquer ici pour visualiser le film Eco-Drive.

Q: Comment puis-je recharger ma montre Eco-Drive de façon sûre ?
R:

Une fois que votre montre a été entièrement chargée, il suffit de l’exposer tous les jours à la lumière ambiante afin d’assurer sa recharge. Si vous découvrez que votre montre a besoin d’une charge supplémentaire, on peut la charger en toute sûreté à l’aide d’une lampe de bureau fluorescente en plaçant la lampe avec le cadran (face) vers le haut et à environ 8 pouces d’une lampe à incandescence (ampoule ordinaire) à une distance minimale de 20 pouces. Assurez-vous de vous reporter à votre manuel d’utilisation pour les temps de recharge de votre modèle.

N’utilisez jamais une lampe à halogène, étant donné que la chaleur qu’elle produit peut endommager votre montre. Si votre montre est entièrement déchargée, la manière la plus efficace et la plus rapide de procéder est l’exposition à la lumière vive et directe du soleil (et non à un appui de fenêtre, étant donné que les vitres filtrent les fréquences lumineuses, et jamais sur le tableau de bord d’une voiture).

Q: Qu’est-ce qu’un panneau solaire ?
R:

Les montres Eco-Drive sont munies d’un disque mince (micromètres) de silicium amorphe sous le cadran qui transforme l’énergie lumineuse en énergie électrique grâce au processus photovoltaïque. L’énergie électrique est ensuite emmagasinée dans une pile spéciale de stockage de l’énergie. Jamais on n’a imaginé une recharge aussi efficace. Grâce à cette nouvelle technologie, il est maintenant possible d’utiliser une grande variété de cadrans élégants.

Q: Comment garder les montres Eco-Drive correctement chargées en vitrine?
R:

Les montres Eco-Drive ont besoin de lumière et se fient à elle. L’élément le plus important consiste à toujours s’assurer que les montres exposent le cadre (face) vers le haut sous une lumière vive. La meilleure position dans la vitrine pour vos montres Eco-Drive est au milieu de la tablette supérieure. Il est tout aussi important qu’elles ne soient pas présentées sur la deuxième tablette ou la troisième tablette du bas ou dans une vitrine murale où il n’y a pas assez de lumière pour assurer leur recharge.

Q: Comment l’énergie est-elle emmagasinée dans mon Eco-Drive ?
R:

Une pile spéciale de stockage de l’énergie Eco-Drive est utilisée pour emmagasiner l’électricité produite par l’énergie lumineuse convertie. En raison de leur très grande qualité, le cycle charge-décharge normal affecte très peu ces piles, contrairement aux piles ordinaires. En entretenant sa montre normalement et en l’exposant à la lumière, le propriétaire peut être certain de profiter d’une montre fiable et sans défaillance à vie. Autre avantage pour l’environnement, ces piles ne contiennent aucun des produits chimiques que l’on retrouve dans les piles ordinaires.

Q: Pourquoi mon livret de directives fait-il mention d’une « pile secondaire » si mon Eco-Drive ne contient pas de pile ?
R:

Nous faisons référence à la pile en tant que « pile secondaire » puisque l’énergie principale provient de la lumière qui est alors transformée en électricité. Il n’y a en réalité qu’une pile de stockage de l’énergie dans votre montre Eco-Drive. Contrairement aux montres Eco-Drive, la plupart des montres à quartz utilisent une pile à oxyde d’argent, appelée pile principale sur le plan technique. On utilise ce genre de pile jusqu’à ce qu’elle soit épuisée, puis on la jette.

Q: Combien de temps la pile de stockage de l’énergie durera-t-elle ?
R:

La pile de l’Eco-Drive durera toute la vie.

Q: Comment savoir si ma montre reçoit assez de lumière ?
R:

En temps normal, la montre affiche l’heure et la trotteuse se déplace par intervalles d’une seconde. Sur les modèles sans trotteuse, la grande aiguille se déplace d’un tiers de minute toutes les 20 secondes. Le mode d’avertissement de faible charge constitue l’une des caractéristiques les plus intéressantes d’Eco-Drive. Lorsque la cellule énergétique est presque déchargée, la trotteuse se déplace deux secondes à la fois et la grande aiguille fait des mouvements d’une minute (sans pour autant nuire à la précision). De plus, pour les modèles qui ont des fonctions avancées comme un chronomètre peut voir ces dernières ne pas fonctionner en état de faible charge. Une fois la fonction de faible charge activée, il faut recharger complètement votre montre en l’exposant à la lumière vive, comme indiqué dans votre manuel d’utilisation et la section Soutien technique de notre site Web.

Q: Pourquoi la trotteuse avance-t-elle alternativement à intervalles d’une seconde et de deux secondes ?
R:

C’est parce que votre montre s’est arrêtée et doit être rechargée puis réglée à la bonne heure. Consultez la section sur l’avertissement de remise à l’heure.

Q: Ma montre fonctionne, mais elle ne semble pas indiquer la bonne heure. Pourquoi ?
R:

L’avertissement de remise à l’heure est une autre fonction importante. Elle annonce que la montre s’est arrêtée complètement et qu’elle a été suffisamment exposée à la lumière pour se remettre en marche. L’heure indiquée sera probablement inexacte et la montre devra être remise à l’heure après avoir été rechargée suffisamment. À titre d’avertissement, la trotteuse avance alternativement deux fois d’une seconde puis une fois de deux secondes (mouvement saccadé),  les modèles à deux aiguilles Eco-Drive et les modèles à chronomètre Eco-Drive font cependant exception.

Q: Comment rétablir le fonctionnement normal de ma montre ?
R:

Une fois que la montre s’est arrêtée et a été remise en marche après l’exposition à une lumière vive, elle reste en mode avertissement de remise à l’heure (mouvement saccadé) jusqu’à ce que l’une ou l’autre des options suivantes se produise : <br> Si la montre est réglée à la bonne heure après une recharge partielle, le mouvement saccadé deviendra un mouvement en deux étapes indiquant que la montre doit être rechargée davantage. Pendant la recharge, la montre continuera d’indiquer la bonne heure et, après une recharge suffisante, recommencera d’elle-même à avancer normalement à intervalles d’une seconde.

Si la montre n’est pas remise à l’heure avant d’avoir atteint le niveau de charge suffisant où le circuit indique à la montre de recommencer à avancer à intervalles d’une seconde, elle reste en mode avertissement de remise à l’heure (saccadé). Cependant, une fois qu’elle a atteint le niveau de charge mentionné ci-dessus et qu’elle a été réglée à la bonne heure, elle reprend son mouvement normal à intervalles d’une seconde.

La durée de charge requise pour qu’une montre arrêtée recommence à avancer à intervalles d’une seconde, selon les diverses conditions d’éclairage, est indiquée dans le livret de directives.

Lorsque la montre a été rechargée pendant la durée recommandée dans le livret de directives, la procédure remise à zéro a été exécutée et l’heure a été réglée ; le mouvement irrégulier des aiguilles s’arrêtera. La trotteuse sur les modèles à trois aiguilles et sur le chronomètre reviendra ensuite à une étape d’une seconde,  tandis que l’aiguille des minutes sur les modèles à deux aiguilles reviendra aux étapes 1/3 minute normales. Rappelez-vous que la durée de recharge, indiquée dans chaque livret de directives, variera en fonction du numéro de calibre.

La procédure REMISE À ZÉRO varie selon le modèle. Pour les modèles  analogiques simples, tirez la couronne jusqu’en position de réglage de l’heure, laissez passer 30 secondes, puis revenez en position fermée (contre le boîtier). Pour les modèles multifonctions et à calendrier perpétuel, veuillez vous reporter à votre manuel d’utilisation pour les procédures appropriées.

Q: Comment puis-je obtenir des directives si je n’ai pas reçu un livret de directives ?
R:

Cliquer ici pour aller à la page de visualisation de téléchargement de notre livret de directives.

Q: Qu’est-ce que la fonction de remise en marche rapide ?
R:

De nombreuses montres Eco-Drive sont dotées d’une fonction de remise en marche rapide. Cette fonction s’active après que la montre a été complètement déchargée, puis exposée à une lumière suffisante pour la recharge. Il suffit de quelques secondes d’exposition à la lumière vive afin de la mettre en marche. À l’instant où la montre commence à fonctionner, elle entre en mode avertissement de remise à l’heure. Cela est indiqué par le mouvement irrégulier de la trotteuse ou de l’aiguille des minutes (mouvement décrit précédemment dans la section avertissement de remise à l’heure). Assurez-vous de recharger entièrement votre montre conformément à ce qui est indiqué dans votre livret de directives. Dans le cas contraire, votre montre peut s’arrêter une fois qu’elle n’est plus exposée à la lumière. Dès que votre montre a été entièrement chargée, assurez-vous d’exécuter la procédure « remise à zéro » et de régler l’heure (et autres fonctions dont votre montre peut être munie) afin de rétablir le fonctionnement régulier.

Q: Pendant combien de temps ma montre fonctionnera-t-elle après avoir été entièrement rechargée ?
R:

Votre montre est conçue pour fonctionner continuellement et elle le fera si elle est exposée régulièrement à la lumière vive. Votre montre utilise très peu d’énergie et est facilement réapprovisionnée dans des conditions d’utilisation normale. Si votre montre est utilisée dans un endroit où aucune lumière n’est disponible alors qu’elle est en mode recharge complète, elle fonctionnera, selon le modèle, de 45 jours à cinq ans (pour les modèles à fonction économie d’énergie). La plupart des modèles ont une réserve d’énergie de 180 jours.

Cliquer ici pour consulter les guides de recharge Eco-Drive.

Des nouvelles et des annonces sur Citizen Eco-Drive, directement dans votre boîte de réception.

Abonnez-vous ci-dessous
* indique un champ requis